Política de Privacidade

1. Introdução

O Instituto Dra. Fernanda Rocha ("nós", "nosso") está comprometido com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nossos serviços de atendimento, incluindo nosso website e canais de comunicação via WhatsApp Business API.

2. Coleta de Dados

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para viabilizar nosso atendimento e agendamentos. Os dados coletados podem incluir:

• Nome completo;
• Número de telefone (WhatsApp);
• Endereço de e-mail (opcional);
• Histórico de agendamentos e preferências de serviços estéticos.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para:

• Realizar agendamentos e confirmar horários de consultas;
• Enviar lembretes de consultas e informações sobre procedimentos (utilidade);
• Responder a dúvidas e prestar suporte ao cliente via WhatsApp;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing não autorizado.

4. Processamento via WhatsApp

Utilizamos a API Oficial do WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) para gerenciar nossa comunicação. Ao interagir conosco por este canal, você concorda com os termos de privacidade do próprio WhatsApp. As mensagens são processadas de forma segura e criptografada conforme os padrões da plataforma.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
• Solicitar a exclusão de seus dados de nossa base (exceto quando a manutenção for obrigatória por lei).

6. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco através do e-mail oficial:

E-mail: contato@institutodrafernanda.com.br